Las NeuroRedes y el Crowding empresarial

  En mis años de formación como empresario me topé con un libro que me llamó bastante la atención: "El Manifiesto Crowd".

  Para aquellos que no han tenido la oportunidad de leer el libro o no saben sobre qué trata, el manifiesto se resume en 66 premisas que puedes ver pulsando aquí. Si os llama la atención su resumen más lo hará su desarrollo, con lo cual, os lo aconsejo para abrir mentes y posibles vías de emprendimiento empresarial en estos tiempos.

  Gracias a este libro comprendí la diferencia entre masas y multitudes. Para mí siempre habían significado lo mismo, pero son totalmente diferentes. 

  Cada vez que en el mundo del marketing realizamos un estudio de mercado nos basamos en una muestra. 

Éste nos enseña que no es lo mismo coger la muestra de una multitud que de una masa. Veamos por qué:

  Una masa es un conjunto de personas (en nuestro caso) que se mueven por un mismo fin y mismas características entre ellos. Pueden ser influenciados unos por otros. 

  Por ejemplo una manifestación: se dice que una gran masa de gente acudió a defender los derechos humanos (por decir algo) y estos están luchando por un mismo fin y pueden ser influenciables, (si unos cantan todos le siguen).

  Una multitud es un conjunto de personas que se mueven hacia un mismo fin pero con características diferentes unos de otros con lo cual no influenciables.

  Siguiendo el ejemplo de la manifestación vamos a decir los subgrupos que van al 11M, protestan contra un modo de gobierno pero cada uno solicita cosas diferentes, (sus cánticos no tratan el mismo tema). Unos están en contra de la contaminación gubernamental, otros de los impuestos que han incrementado, otros contra los recortes...

  Pues bien, hace unos años las muestras se extraían  de estas masas para producción incontrolada. Podemos citar que en su lanzamiento los primeros móviles hacían todos lo mismo: llamar y mandar mensajería instantánea (SMS). Con lo cual se centraron en las características exteriores y en producir cantidades para satisfacer a las masas. 

  Actualmente esta técnica ha pasado a un segundo plano. Ya no hablamos de masas, si no de multitudes. Todos tenemos teléfono móvil, pero gracias al avance tecnológico unos queremos unas apps en nuestro smartphone y otros, otras. Con lo cual todos tenemos el mismo fin (un teléfono) pero con diferentes características (apps) por lo que las empresas deben estudiar estas necesidades.

  

  Otro gran concepto novedoso para mí fue el de "prosumidor". Un prosumidor es aquel que a través de técnicas abiertas de producción se convierte en productor y a su vez consumidor de algo. En definitiva, un prosumidor es alguien que se tiene en cuenta su opinión a la hora de elaborar productos.

  Este punto es el más interesante a estudiar para el mundo de marketing y empresas. Todos debemos convertirnos en prosumidores. Muchos diréis, ¿cómo?. Pues bien, las empresas que hoy día se dan cuenta de esta gran ventaja actúan en las Redes Sociales, lugar en el que todos y cada uno de nosotros podemos opinar, debatir, contar nuestra experiencia con el producto, realizar quejas, reclamaciones...   Con todo esto obtienen una retroalimentación sobre su producto elaborado. Información que llega de cada uno de nosotros y la cual deben tener en cuenta puesto que su idea, finalmente, está creada para que nosotros la compremos y usemos.

  Como ya hemos hablado en anteriores publicaciones, el marketing convencional puede llevar a error. Aquí es cuando entra el papel del Neuromarketing. 

  Las Redes Sociales, fuente importantísima al tratar la empresa como ente abierto, deben ser administradas por especialistas de esta ciencia. Hoy día ya no vale intentar vender nuestro producto a través de ellas, si no que hay que emocionar, hacer que el cliente sienta el producto y a la vez parte de él.

  Por todo esto es necesario que las empresas realicen un sistema abierto de producción, que es en lo que se basa el crowding, se abran al consumidor a través de sus Redes Sociales y que, además, éstas usen técnicas del "Neuro" para poder alcanzar objetivos.

  Si eres un empresario con negocio y estás leyendo esto solo puedo darte un consejo: a parte de tu página web, por la que intentas comercializar tus productos y hacer de escaparate, debes abrirte a la tecnología 2.0. 

  No solo es válida la información que sale de tu empresa, si no la que vuelve. Debes darle el mismo valor o incluso más a la hora de dirigirte al consumidor. Ten a éste en cuenta a través de tus RRSS. Escúchalo. Hazlo formar parte del producto.Esto complementa tu labor realizada en tu Web, pero tus RRSS y tu Web no son nada la una sin la otra.

  Ten cuidado a la hora de realizar tus publicaciones.Es muy diferente saber publicar en una RS (que eso mismo lo hace un niño de 14 años), a hacerlo con conocimiento y sabiduría.

  Si no las aplicas correctamente pueden jugarte una mala pasada, llegando a dañar seriamente tu marca.

  Por cierto, si alguien no se le ha pasado por la cabeza, un gran negocio está asaltando nuestro país basándose en esta técnicas.  Aquí os dejo una pista, y como todos lo conoceréis, ¿estáis de acuerdo conmigo ahora?

Que se enteren todas las empresas : 

"NO QUEREMOS PRESUMIR POR QUIEN SOMOS, SI NO PROSUMIR POR LO QUE SOMOS".

Fuentes bibliográficas:

Manifiesto Crowd: La empresa y la inteligencia de las multitudes. Antoni Gutierrez-Rubí. Juan Freire.

Disponible gratuitamente en PlayBooks.

Websites de interés:

www.wikipedia.es

ciberpersona.blogspot.com.es

Socialmente "descerebrados"

    Hoy quiero hablar sobre un tema bastante importante a la hora de tratar sobre Neuromarketing: los marcadores somáticos.

    Los marcadores somáticos a grosso modo para aquel que no los conozca son conexiones cerebrales, o nodos, que creamos nosotros mismos a través de la experiencia sobre las cosas de la vida cotidiana. Éstos se unen para llegar a una conclusión final, que es lo que nosotros asociamos a un determinado término, objeto, producto, situación, etc. o pensamos finalmente sobre él. Sirven como atajo a nuestro cerebro para hacer un breve resumen del caso estudiado o situación.
  Cuantos más nodos se creen en una red (características que nosotros asociamos a algo) más fácil es llegar a una conclusión final.

  Veamos un ejemplo. Os invito a realizar un pequeño ejercicio con el cual entenderéis todo esto. Voy a colocar una imagen y quiero que todos penséis en palabras, características, sentimientos, que asociáis a esta.

Antes de seguir leyendo intentad este ejercicio para comprender mejor el tema sobre el que hablamos. Aquí va la imagen. Pensad unos 10 atributos.

  Seguramente, muchos de vosotros habréis elegido los siguientes términos: "sucio", "pobre", "maloliente", "antihigiénico", "enfermedades", "desgraciado", "pena", "drogas", "alcohol", o algo por el estilo. Estas características que asociamos a algo, en este caso una persona indigente, nos llevan a pensar para nuestro subconsciente en algo finalmente como "malo", "repudiable", que sería nuestra conclusión final.

  Nadie se ha parado a pensar, cuando vemos alguien en esta situación, si esta persona tendría una familia que ha sufrido un terrible accidente desenvuelto en el fallecimiento de todos los miembros, causando en él una enfermedad mental hasta este estado.
  Quizás llegó a esta situación  por la crisis financiera , o por ejemplo, era un multimillonario que tras el engaño de su socio llegó a la ruina en un mal acto de su multinacional. Un sinfín de hechos que no analizaríamos, simplemente al verlo en la calle nos apartamos por estas características, (marcadores), que desde pequeños se nos han inculcado en nuestra sociedad o ámbito familiar.


  En este caso me llamó la atención un vídeo que está siendo muy viral últimamente y quise analizar.
  
  Para que comprendáis todo esto aún mejor os lo pongo a continuación. Podéis verlo también pinchando aquí.

  El vídeo muestra como las personas creamos una serie de marcadores somáticos sobre los demás en función de la apariencia.

  En este caso una persona de aspecto más desfavorecido que otra sufre apuros en la calle, y los viandantes,  guiándose de lo que crea esta imagen en su cerebro, les cuesta prestarle ayuda hasta el punto de no hacerlo. Sin embargo, realizado el experimento en la misma situación, mismo lugar, mismas características, pero con otra persona de buen talante, (en este caso el mismo con otra indumentaria), aparentando ser un alto ejecutivo, o empresario, todos corren en su ayuda.

  Otra vez nuestro cerebro nos ha jugado una mala pasada. Todos desde que nacemos nos inculcan, normalmente, que debemos ayudar al prójimo, a todos por igual, nos enseñan a ser socialmente correctos. 

  Pero debido a los marcadores somáticos que unimos a ciertas cosas podemos realizar todo lo contrario.También entran en juego las neuronas espejo o de imitación, (tema que trataremos en otra publicación), por las cuales al ver que nadie le ayuda nosotros actuamos igual.

  ¿Dónde quiero llegar con este ejemplo? El fin de esta explicación es muy simple. Primeramente que las personas sepan que el cerebro actúa de una manera diferente a la que muchas veces pensamos para nosotros mismos. Todo aquel al que le preguntara : ¿hay que ayudar a los demás cuando están en apuros? me diría un rotundo -"claro que sí".

  La segunda, por mi profesión, va dirigida al ámbito empresarial. Los marcadores somáticos al igual que con todo en esta vida van vinculados  también a las marcas. Este es el motivo por el cual cuando vamos al supermercado nos dirigimos  directamente a la marca que siempre usamos, que más nos gusta, aunque otra pueda ser más barata, o incluso, tuviera mejores atributos sobre lo que estamos buscando.

  Las empresas deben crear marcadores somáticos "buenos" sobre su marca, con una buena estrategia de branding, para que la gente asocie a su marca con algo beneficioso para ellos. Esto se puede conseguir escuchando la demanda del cliente, siendo cercano a él, ofreciendo calidad, creando responsabilidad social de marca con actos solidarios, respetuosos con el medio ambiente, y un sinfín de técnicas.

  Volvemos a lo básico de este blog. El Neuromarketing debe ser aplicado tanto en la vida cotidiana como en el tema empresarial.

  Si buscas compromiso de tu cliente con la marca crea lazos de unión beneficiosos para los dos.

  Y recuerda, nuestro cerebro dice otra cosa de la que pensamos, úsalo y no te conviertas en otro de los miles "Socialmente descerebrados".

Fuentes biblioráficas:

Buygology- Verdades y mentiras de por qué compramos 1ª Edicion-Martin Lindstrom 

Websites :

www.wikipedia.es

www.youtube.com

www.brainhouse.es

  

El viral que a todos causa miedo

  Estoy trabajando en mi ordenador. De repente veo que un amigo ha compartido un vídeo titulado con algo así como: "Algo que todo el mundo debería de ver. Me quedé sin palabras".

  Bien, hago clic en el enlace y me encuentro frente a este vídeo que podéis ver a continuación titulado:"levanta la vista".Os lo recomiendo a todos para poder entender el mensaje de esta publicación.

  Lo ví. Lo entendí. Finalmente lo analicé y quiero dar a conocer mi opinión y poder explicáros por qué os sentís tan mal tras verlo, incluso hasta puntos de tener ganas de borrar todas nuestras Redes Sociales.

 Este anuncio ataca al cerebro humano, la amígdala, (como hemos comentado antes en otras publicaciones) causándole esa sensación de miedo que nos activa a todos. Pero esta vez ha sumado un dato que la hace aún mas fuerte: el sentimiento de culpabilidad. 

  Si vais observando el vídeo comienza a excluirnos cada vez más de la sociedad, de las personas que tenemos a nuestro alrededor, buscando en todos nosotros el miedo a quedarnos solos, miedo que como bien saben todas las empresas padecemos. 

  Pero aquí viene lo mejor. El vídeo finaliza con la muerte de nuestra pareja, persona a la cual no le hemos dado supuestamente importancia y si a nuestras Redes Sociales, que al fin y al cabo son el espejo del escenario de la vida en la calle. 

  Todos debemos saber que sin sociedad, sin empresas, sin acciones cotidianas, no existirían las Redes Sociales.Es fácil entender que si tu no tienes amigo en tu vida normal ¿por qué vas a tenerlos en las redes?.Serían ciber-amigos, no amigos. Al igual que si no existiera el trabajo no se crearían redes corporativas para intentar conectar trabajadores, etc. 

  Por lo tanto es simple mi conclusión: han buscado el miedo, sumándole la culpabilidad para hacer aún mas fuerte nuestra atención sobre el mensaje. Pero esta vez ¿Será para que usemos mas las Redes Sociales como en el caso comentado antes por el tabaco?.¿O habrán conseguido su fin de que no usemos tanto nuestro teléfono móvil, tablet, PC...? 

  No lo sabemos , para eso deberíamos llevar este spot a estudios de neuromarketing.

  Hay que tener en cuenta que este vídeo se divulga a través de internet, con lo cual, si las RS no existieran, nadie conocería este vídeo, con lo cual los propios creadores están usando este medio para captarnos.

  Mi simple consejo para cada uno de ustedes: como bien he comentado, la vida real y las Redes Sociales se complementan. No hay que olvidar que las RS nos ayudan a conectar mejor en el día a día con nuestros amigos, clientes, proveedores....Pero si no prestamos atención a la vida real estaremos perdidos. Con lo cual hay que hacer una buena combinación de las dos opciones.

  En el tema empresarial, podemos compararlo con el conocido marketing on-line y marketing off-line, los cuales deben ir fuertemente unidos. Una campaña de uno sin el otro raramente dará el resultado esperado.

  No teman si se sintieron mal tras ver el spot, todos lo hemos hecho. Simplemente analiza para ti mismo si estas llevando una gran proporción entre tu vida, y tu vida en la red. 

  Las Redes sociales son no buenas, si no perfectas, mientras no nos causen una adicción, porque entonces será cuando abandonemos el mundo real y pasemos a formar parte de la dimensión de los bits.

Fuentes biblioráficas:

Buygology- Verdades y mentiras de por qué compramos 1ª Edicion-Martin Lindstrom 

Websites de interés:

www.youtube.com