Para aquellos que no han tenido la oportunidad de leer el libro o no saben sobre qué trata, el manifiesto se resume en 66 premisas que puedes ver pulsando aquí. Si os llama la atención su resumen más lo hará su desarrollo, con lo cual, os lo aconsejo para abrir mentes y posibles vías de emprendimiento empresarial en estos tiempos.
Gracias a este libro comprendí la diferencia entre masas y multitudes. Para mí siempre habían significado lo mismo, pero son totalmente diferentes.
Cada vez que en el mundo del marketing realizamos un estudio de mercado nos basamos en una muestra.
Éste nos enseña que no es lo mismo coger la muestra de una multitud que de una masa. Veamos por qué:
Una masa es un conjunto de personas (en nuestro caso) que se mueven por un mismo fin y mismas características entre ellos. Pueden ser influenciados unos por otros.
Por ejemplo una manifestación: se dice que una gran masa de gente acudió a defender los derechos humanos (por decir algo) y estos están luchando por un mismo fin y pueden ser influenciables, (si unos cantan todos le siguen).
Una multitud es un conjunto de personas que se mueven hacia un mismo fin pero con características diferentes unos de otros con lo cual no influenciables.
Siguiendo el ejemplo de la manifestación vamos a decir los subgrupos que van al 11M, protestan contra un modo de gobierno pero cada uno solicita cosas diferentes, (sus cánticos no tratan el mismo tema). Unos están en contra de la contaminación gubernamental, otros de los impuestos que han incrementado, otros contra los recortes...
Pues bien, hace unos años las muestras se extraían de estas masas para producción incontrolada. Podemos citar que en su lanzamiento los primeros móviles hacían todos lo mismo: llamar y mandar mensajería instantánea (SMS). Con lo cual se centraron en las características exteriores y en producir cantidades para satisfacer a las masas.
Actualmente esta técnica ha pasado a un segundo plano. Ya no hablamos de masas, si no de multitudes. Todos tenemos teléfono móvil, pero gracias al avance tecnológico unos queremos unas apps en nuestro smartphone y otros, otras. Con lo cual todos tenemos el mismo fin (un teléfono) pero con diferentes características (apps) por lo que las empresas deben estudiar estas necesidades.
Otro gran concepto novedoso para mí fue el de "prosumidor". Un prosumidor es aquel que a través de técnicas abiertas de producción se convierte en productor y a su vez consumidor de algo. En definitiva, un prosumidor es alguien que se tiene en cuenta su opinión a la hora de elaborar productos.
Este punto es el más interesante a estudiar para el mundo de marketing y empresas. Todos debemos convertirnos en prosumidores. Muchos diréis, ¿cómo?. Pues bien, las empresas que hoy día se dan cuenta de esta gran ventaja actúan en las Redes Sociales, lugar en el que todos y cada uno de nosotros podemos opinar, debatir, contar nuestra experiencia con el producto, realizar quejas, reclamaciones... Con todo esto obtienen una retroalimentación sobre su producto elaborado. Información que llega de cada uno de nosotros y la cual deben tener en cuenta puesto que su idea, finalmente, está creada para que nosotros la compremos y usemos.
Como ya hemos hablado en anteriores publicaciones, el marketing convencional puede llevar a error. Aquí es cuando entra el papel del Neuromarketing.
Las Redes Sociales, fuente importantísima al tratar la empresa como ente abierto, deben ser administradas por especialistas de esta ciencia. Hoy día ya no vale intentar vender nuestro producto a través de ellas, si no que hay que emocionar, hacer que el cliente sienta el producto y a la vez parte de él.
Por todo esto es necesario que las empresas realicen un sistema abierto de producción, que es en lo que se basa el crowding, se abran al consumidor a través de sus Redes Sociales y que, además, éstas usen técnicas del "Neuro" para poder alcanzar objetivos.
Si eres un empresario con negocio y estás leyendo esto solo puedo darte un consejo: a parte de tu página web, por la que intentas comercializar tus productos y hacer de escaparate, debes abrirte a la tecnología 2.0.
No solo es válida la información que sale de tu empresa, si no la que vuelve. Debes darle el mismo valor o incluso más a la hora de dirigirte al consumidor. Ten a éste en cuenta a través de tus RRSS. Escúchalo. Hazlo formar parte del producto.Esto complementa tu labor realizada en tu Web, pero tus RRSS y tu Web no son nada la una sin la otra.
Ten cuidado a la hora de realizar tus publicaciones.Es muy diferente saber publicar en una RS (que eso mismo lo hace un niño de 14 años), a hacerlo con conocimiento y sabiduría.
Si no las aplicas correctamente pueden jugarte una mala pasada, llegando a dañar seriamente tu marca.
Por cierto, si alguien no se le ha pasado por la cabeza, un gran negocio está asaltando nuestro país basándose en esta técnicas. Aquí os dejo una pista, y como todos lo conoceréis, ¿estáis de acuerdo conmigo ahora?
Que se enteren todas las empresas :
"NO QUEREMOS PRESUMIR POR QUIEN SOMOS, SI NO PROSUMIR POR LO QUE SOMOS".
Fuentes bibliográficas:
Manifiesto Crowd: La empresa y la inteligencia de las multitudes. Antoni Gutierrez-Rubí. Juan Freire.
Disponible gratuitamente en PlayBooks.
Websites de interés:
www.wikipedia.es
ciberpersona.blogspot.com.es
Por cierto....os suena de algo el partido político destacado en estas Elecciones Europeas? "Podemos" utiliza el crowding a través de crowdfunding!
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