Los marcadores somáticos a grosso modo para aquel que no los conozca son conexiones cerebrales, o nodos, que creamos nosotros mismos a través de la experiencia sobre las cosas de la vida cotidiana. Éstos se unen para llegar a una conclusión final, que es lo que nosotros asociamos a un determinado término, objeto, producto, situación, etc. o pensamos finalmente sobre él. Sirven como atajo a nuestro cerebro para hacer un breve resumen del caso estudiado o situación.
Cuantos más nodos se creen en una red (características que nosotros asociamos a algo) más fácil es llegar a una conclusión final.
Veamos un ejemplo. Os invito a realizar un pequeño ejercicio con el cual entenderéis todo esto. Voy a colocar una imagen y quiero que todos penséis en palabras, características, sentimientos, que asociáis a esta.
Antes de seguir leyendo intentad este ejercicio para comprender mejor el tema sobre el que hablamos. Aquí va la imagen. Pensad unos 10 atributos.
Seguramente, muchos de vosotros habréis elegido los siguientes términos: "sucio", "pobre", "maloliente", "antihigiénico", "enfermedades", "desgraciado", "pena", "drogas", "alcohol", o algo por el estilo. Estas características que asociamos a algo, en este caso una persona indigente, nos llevan a pensar para nuestro subconsciente en algo finalmente como "malo", "repudiable", que sería nuestra conclusión final.
Nadie se ha parado a pensar, cuando vemos alguien en esta situación, si esta persona tendría una familia que ha sufrido un terrible accidente desenvuelto en el fallecimiento de todos los miembros, causando en él una enfermedad mental hasta este estado.
Quizás llegó a esta situación por la crisis financiera , o por ejemplo, era un multimillonario que tras el engaño de su socio llegó a la ruina en un mal acto de su multinacional. Un sinfín de hechos que no analizaríamos, simplemente al verlo en la calle nos apartamos por estas características, (marcadores), que desde pequeños se nos han inculcado en nuestra sociedad o ámbito familiar.
En este caso me llamó la atención un vídeo que está siendo muy viral últimamente y quise analizar.
Para que comprendáis todo esto aún mejor os lo pongo a continuación. Podéis verlo también pinchando aquí.
El vídeo muestra como las personas creamos una serie de marcadores somáticos sobre los demás en función de la apariencia.
En este caso una persona de aspecto más desfavorecido que otra sufre apuros en la calle, y los viandantes, guiándose de lo que crea esta imagen en su cerebro, les cuesta prestarle ayuda hasta el punto de no hacerlo. Sin embargo, realizado el experimento en la misma situación, mismo lugar, mismas características, pero con otra persona de buen talante, (en este caso el mismo con otra indumentaria), aparentando ser un alto ejecutivo, o empresario, todos corren en su ayuda.
Otra vez nuestro cerebro nos ha jugado una mala pasada. Todos desde que nacemos nos inculcan, normalmente, que debemos ayudar al prójimo, a todos por igual, nos enseñan a ser socialmente correctos.
Pero debido a los marcadores somáticos que unimos a ciertas cosas podemos realizar todo lo contrario.También entran en juego las neuronas espejo o de imitación, (tema que trataremos en otra publicación), por las cuales al ver que nadie le ayuda nosotros actuamos igual.
¿Dónde quiero llegar con este ejemplo? El fin de esta explicación es muy simple. Primeramente que las personas sepan que el cerebro actúa de una manera diferente a la que muchas veces pensamos para nosotros mismos. Todo aquel al que le preguntara : ¿hay que ayudar a los demás cuando están en apuros? me diría un rotundo -"claro que sí".
La segunda, por mi profesión, va dirigida al ámbito empresarial. Los marcadores somáticos al igual que con todo en esta vida van vinculados también a las marcas. Este es el motivo por el cual cuando vamos al supermercado nos dirigimos directamente a la marca que siempre usamos, que más nos gusta, aunque otra pueda ser más barata, o incluso, tuviera mejores atributos sobre lo que estamos buscando.
Las empresas deben crear marcadores somáticos "buenos" sobre su marca, con una buena estrategia de branding, para que la gente asocie a su marca con algo beneficioso para ellos. Esto se puede conseguir escuchando la demanda del cliente, siendo cercano a él, ofreciendo calidad, creando responsabilidad social de marca con actos solidarios, respetuosos con el medio ambiente, y un sinfín de técnicas.
Volvemos a lo básico de este blog. El Neuromarketing debe ser aplicado tanto en la vida cotidiana como en el tema empresarial.
Si buscas compromiso de tu cliente con la marca crea lazos de unión beneficiosos para los dos.
Y recuerda, nuestro cerebro dice otra cosa de la que pensamos, úsalo y no te conviertas en otro de los miles "Socialmente descerebrados".
Fuentes biblioráficas:
Buygology- Verdades y mentiras de por qué compramos 1ª Edicion-Martin Lindstrom
Websites :
www.wikipedia.es
www.youtube.com
www.brainhouse.es
No hay comentarios:
Publicar un comentario