Las cookies: el ojo que todo lo ve

  ¿Es bueno aceptar las cookies de un sitio web? ¿Las cookies nos controlan y saben quienes somos? Dedico este post a aclarar unas cuantas dudas con las que me he encontrado esta semana en un congreso de Marketing digital.

   Aunque el tema no sea directamente relacionado con Neuromarketing si tiene influencia, ya que muchas personas se sienten amenazadas por el "espionaje" que no conocen de éstas sobre nosotros y pueden modificar su hábito de compra.

  Comencemos por la base de todo esto. Una cookie es un archivo que un navegador web instala en TU dispositivo. El fin de éstas es el de recabar información sobre el usuario de ese PC, hábitos de compra,donde realiza clic dentro de páginas, sus gustos, preferencias, lugar desde donde se conecta, sexo... Pero siempre a título informativo y no personal, es decir, una cookie puede detectar si somos hombre o mujer porque hemos realizado un registro anteriormente en cualquier página y se ha quedado grabado, pero no nuestro nombre, apellidos, DNI, etc.

  De esto se encarga en España la LOPD, ( Ley de protección de datos), con la cual nadie puede ceder datos relevantes a terceros bajo multas muy altas y es uno de los países con mayor seguridad en este aspecto.

  Seguimos. En Marketing las cookies se usan para tres cosas principales desde mi punto de vista: analizar comportamiento de un usuario dentro de una web, lanzar ofertas publicitarias, y el llamado Big Data que ahorra hoy día la realización de aquellas antiguas campañas de estudios de mercado.

Veamos cada una de ellas:

-Analítica web: cuando entramos en una web nos aparece que aceptemos la Ley de cookies (obligatorio para todas ellas). Si las aceptamos o no da lo mismo, esta ley lo que informa es que en tu dispositivo se ha instalado un archivo que empieza a recabar datos, aceptes o no ya te la han metido y lo que hace es avisarte que si no quieres, vayas a la configuración de tu explorador y des-instales esa cookie, pero ya cumplen la ley. En este caso las cookies reconocen tu comportamiento dentro de una página, dónde haces clic, secciones más vistas, nº visitas... Para mí muy positivo aceptarlas. ¿Por qué?

  Pensad en el creador de una web. Éste visitará su analítica, por ejemplo en Google Analytics, para ver qué sirve y qué no dentro de su sitio. Si no existieran las cookies muchas páginas darían información inútil, que no nos guste, tendrían un mal diseño y no podríamos navegar por ellas, comprar,etc. ya que los datos de modificación estructural del site los sacan de las cookies instaladas.

  Por lo tanto para mí, muy bueno aceptarlas y muy valioso su invento en este aspecto.



-Realización campañas publicitarias: volvemos a situarnos pero ahora en el lado del consumidor. Las cookies esta vez al almacenar datos de nuestro sexo, demográficos, gustos y preferencias, los vendedores pueden lanzarnos ofertas exclusivas o adaptadas a nuestra economía. Yo soy un hombre, de 30 años, de Granada, que me gusta el fútbol. ¿De qué me sirve que me lleguen a mi correo, vídeos de Youtube publicitarios, ataques masivos ofreciéndome descuentos en faldas de mujer resistibles a - 40º centígrados? ¿Soy mujer? ¿Vivo en el Polo Norte?. Son campañas inútiles para los vendedores que no estarían seleccionando bien su target e inútiles para nosotros como consumidores que no vamos a adquirir ese producto.

  Gracias a las cookies este error pasado queda solucionado y realizo otro punto positivo de mi parte para las mismas ayudando a consumidores y empresas.

-Big Data: para el que no lo conozca es el almacenamiento de millones de datos en la nube de internet. Gracias a las cookies no es necesario que las empresas recurran a aquellas anticuadas encuestas para saber si su producto es bueno o no. Nacen agencias dedicadas a la compra de estos datos y cesión a empresas por venta. Hoy día una empresa puede ir a estas agencias y decir necesito la media de edad de navegantes en la provincia de Málaga, sexo y preferencias deportivas y no tendría que desplazar a 50 trabajadores a ir preguntando por la calle con un papel que luego formaría parte de una montaña engorrosa difícilmente almacenable en una oficina.



  Le doy otro +1 a las cookies en este aspecto por el ahorro que realizan a empresas y además respetuosas con el Medio Ambiente eliminando el uso de papel.

  Estos tres puntos son los más importantes, aunque podría decir miles de cosas más beneficiosas sobre las cookies. La gente tiene miedo porque piensan que nos controlan pero rápidamente voy a desbancar su idea.

  Seguro que todos usáis Facebook, I-tunes, habéis comprado un coche, una casa, un móvil, descargado Whatsapp... ¿Habéis leído los términos y condiciones de contrato completos?.

  En la mayoría de los casos todos indican que pueden ceder datos estadísticos a terceros y que pasas a formar parte de una base de datos, ya sea on-line u off-line. ¿A qué todos tenéis tarjeta de crédito?

  A través de ellas cada vez que compramos se registra un número asociado a la compra y se sabe lo que has comprado, dónde, y cuanto. Por lo tanto te voy a dar un consejo algo irónico si tienes miedo al control:

No uses tecnología, no compres nada que puedan tener tus datos, métete en una cueva y aliméntate de la caza de bisontes. Sólo así nadie te controlará.

  No tengas miedo a las cookies, lo único que conseguirás aceptándolas es mejorar tu vida, la de empresas y la de los bisontes.

Bibliografía: 

Así se manipula al consumidor: como las empresas consiguen lavarnos el cerebro y que compremos sus marcas - Martin Lindstrom y Sigrid Guitart 2011.

Websites de interés:

www.youtube.com
http://noticias.juridicas.com/base_datos/Admin/lo15-1999.html